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Atención al Cliente en Casinos: Presta atención a sus métodos de contacto

Wed, 24 Feb 2021 12:01:24 +0100

Seguimos en nuestro desea de analizar los funcionamientos y características de los casinos online y es momento de hablar de la atención al cliente. Un servicio indispensable para cualquier plataforma digital que sirve para atender las necesidades de información de los clientes.

Para ello, existen muchas formas de contacto pero no todas tienen la misma eficacia y rapidez. Por eso queremos tratar más a fondo cuáles son las mejores opciones de atención al cliente de los casinos online, y cómo asegurarnos de que cuentan con ello.

Posibilidad de resolver disputas, preguntas, problema…, etc

Los casinos online están preparados para ofrecer juegos de primer nivel. Todos ellos certificados y garantizando la legalidad de los mismos, así como su aleatoriedad en el resultado. También son plataformas desarrollados por profesionales del desarrollo web e informáticos. Capaces de crear precisas plataformas que dispongan de un interfaz cómodo y ágil para el usuario, y que facilite el transito de este por ella.

Aun con todo, es posible que a veces existan inconvenientes o ciertos problemas mientras un jugador esté jugando a juegos casino en una plataforma. Lógicamente no serán forzados y serán muy poco recurrentes pero puede suceder.

Ante esos casos, lo mejor es contactar directamente con los profesionales de atención al cliente que trabajen en el casino. Ellos serán los indicados para resolver cualquier tipo de problema que te haya surgido. Con total garantía y responsabilidad.

Problemas comunes que necesitan solucionarse con la atención al cliente de casinos

Si nunca antes habías participado en un casino en línea, quizás te resulte raro pensar que pueden surgir algunas disputas en tu etapa como jugador. Hay que reconocer que no es lo normal, ni tampoco son problemas de gran calado, pero con el simple hecho de que necesitas a un profesional del casino ya tendrás que contactar con el servicio de atención al cliente.

A continuación te comentamos cuáles son las disputas más comunes que puedes encontrar en un casino online:

Problemas con el retiro y pago de dinero

Hoy en día todas las plataformas de juego online tienen disponibles métodos de pago cómodos y muy sencillos que facilitan las transacciones en internet.

Pero en ocasiones pueden surgir inconvenientes relacionados a ello. Los más comunes son cuando se quiere retirar dinero de la plataforma pero los datos personales del jugador no son válidos o no están actualizados.

Por ejemplo, si el jugador ha adjuntado un documento de identidad caducado, el casino online no le permitirá retirar el dinero de su cuenta hasta que pueda verificar su identidad con un nuevo documento de identidad válido.

También pueden existir inconvenientes de pago con algún tipo de transacción concreto. El más común es el número de días que puede tardar en llegar el dinero al saldo de jugador. Es una de las preguntas más habituales que se suelen hacer a los profesionales de la atención al cliente; ¿Cuándo tendré disponible mi dinero?

Reclamar bono bienvenida

La mayoría de casinos online ya tienen automatizado el proceso de recibir el bono bienvenida, una vez se haya realizado un primer depósito en la cuenta. Pero en el caso de que no sea así, o que por alguna razón no haya llegado, se puede contactar con el equipo de profesionales de la atención al cliente para solicitarlo directamente.

También es común preguntar los requisitos de cada bono. Ya que suelen estar sujetos a algunas condiciones básicas para poder retirarlo posteriormente. Infórmate de todo antes de registrarte en un casino, para no llevarte las manos a la cabeza si el bono no es tan bueno como lo esperabas.

Para cualquier pregunta, siempre puedes contactar con el equipo de soporte del casino.

Preguntas relacionadas a juegos casino

Muchas plataformas tienen cientos de juegos diferentes dentro de su catálogo. A veces no es fácil saber si un juego está disponible en la plataforma o no, así que muchos jugadores contactan con el servicio de atención al cliente de casinos para confirmarlo. Ellos tienen la lista completa de juegos, por lo que podrán darte una respuesta en cuestión de segundos y así saber si está disponible o no.

También te pueden surgir dudas sobre los premios de un juego determinado o las normas que tengan. Si son aspectos muy técnicos quizás no te puedan ayudar, pero por lo general si suelen darte apoyo en esta clase de situaciones. Al menos esa es nuestra experiencia.

Métodos de atención al cliente en casinos online

Ha llegado el momento de nombrar qué métodos de atención al cliente existen en los casinos online. Normalmente hay varias opciones disponibles, aunque eso depende del tamaño y notoriedad de un casino. Si por ejemplo es una plataforma nueva, es posible que todavía no haya integrado todas las opciones de atención al cliente.

Acá te dejamos los métodos de atención al cliente en casinos online más comunes que existen en internet:

Chat en vivo

Sin lugar a dudas son los más eficaces para el jugador. Consta de un chat en vivo dentro de su página web. Que accediendo a él, podrás contactar con un profesional de su equipo de soporte en cuestión de segundos. Al ser un chat, la conversación se realizará de manera inmediata. Ya que una persona estará hablando escuchándote y hablando directamente contigo.

Algunos chats están disponibles las 24 horas del día y durante los 7 días de la semana. ¡Esos son los mejores! De esta manera puedes contactar en cualquier momento con su equipo y no sentirte desatendido por ser un día festivo, o ser altas horas de la noche. Entre otros, esto es uno de los motivos por los que más nos gusta los chats en vivo.

Si un casino online no tiene chat en vivo, te sugerimos que busques otro. Porque la agilidad y rapidez que suelen ofrecer, no tiene precio.

Correo electrónico

Otro método de atención al cliente en casinos muy común. Todos las plataformas tienen disponible un email de contacto para así comunicarte con ellos directamente.

El email suele ser una opción muy válida puesto que suelen tardar menos de 24 horas en responderte. Y puedes realizar una consulta sobre cualquier tema. Normalmente las respuestas suelen ser más detalladas y completas que en los chats en vivo. Pero el tiempo promedio de respuesta es más largo, ya que no suele ser una respuesta inmediata.

Si no tienen disponible un chat en vivo, entonces el correo electrónico debe ser tu primera opción a la hora de contactar con ellos.

Teléfono de contacto

Es un método más complicado de encontrar, porque eso conlleva que tengan un departamento especializado en atención al cliente muy amplio para poder atender todas las llamadas.

Hablar directamente con un profesional del equipo de soporte en tu idioma, es muy útil pero en nuestra opinión es mucho más cómo hacerlo a través de un chat. En una llamada puedes olvidarte de algunos detalles o no recordar todo lo que se ha hablado.

Es una forma rápida de solucionar un problema, pero el tiempo de espera que suele haber es mucho mayor que en un chat. Además, no todos los casinos tienen disponible un teléfono de contacto. Solo las plataformas más grandes o con mayor popularidad.

Preguntas frecuentes

También conocidas como FAQ, es una sección de la web en la que contestan a las preguntas más habituales que suelen hacer los jugadores. Son preguntas y respuestas escritas que puedan darte solución a alguna duda que tengas.

Lo hacen para evitar que se colapse la comunicación de atención al cliente con preguntas cotidianas y simples. Tales como; ¿cómo accedo a mi cuenta? ¿cómo solicito mi bono bienvenida? ¿cómo puedo retirar mi dinero?

Antes de ponerte en contar con el servicio de soporte, conviene echar un vistazo a la sección de preguntas frecuentes por si puede ahorrarte la llamada. En muchos casos, así es. Sobre todo en los jugadores más inexpertos de la plataforma.

Bonos Bienvenida: Todos sus Tipos y Ventajas

Tue, 23 Feb 2021 16:28:43 +0100

Los casinos online no podrían entenderse sin los bonos bienvenida. La manera que tienen todos los jugadores nuevos de disfrutar de un regalo por parte del casino en forma de dinero gratis. Por eso son tan populares y demandados entre los jugadores online de casinos.

Para que entiendas mucho mejor sus características y ventajas, vamos a explicarte cada tipo de bono bienvenida y cómo encontrar los mejores del mercado. ¿Piensas en registrarte en un nuevo casino en línea? En ese caso te interesa mucho este artículo.

¿Cuál es el objetivo de los bonos bienvenida?

¿No sabes para qué sirven los bonos bienvenida de los casinos online? Tranquilo porque ahora lo entenderás muy fácilmente.

Los bonos son promociones que dan la bienvenida a los jugadores nuevos de una plataforma, a través de una bonificación económica. Son gratuitos y de ahí a que tengan tanta popularidad en el sector gambling.

Suena muy bonito para ser verdad, ¿no? Ahora entenderás porque ambas partes; casino y jugador; salen beneficiados de este tipo de promociones.

Ventajas para el jugador

Estas son las ventajas a priori más obvios para todos. El jugador nuevo logra recibir una cantidad de dinero gratis para sumar a su cuenta de jugador. Facilitando que empiece a jugar y apostar con más cantidad de dinero y que pueda tener mayor manga ancha en los juegos.

Aunque los bonos suelen tener algunas condiciones, no deja de ser un dinero regalado que a todo jugador le favorece. ¿O acaso existe algún jugador que prefiere jugar con poco dinero en vez de mucho?

Por tanto, los jugadores online siempre buscan encontrar el bono más alto del mercado. O al menos el que mejor encaje con lo que necesitan. Ya que las necesidades del jugador, son las que evaluarán de una forma u otra la calidad de un bono bienvenida.

Ventajas para el casino online

Quizás te preguntes que gana entonces un casino online ofreciendo bonos bienvenida a sus nuevos clientes. Porque no deja de ser un regalo en forma de dinero que el jugador puede multiplicarlo incluso si tiene suerte con sus apuestas.

Pues bien, es más que nada una estrategia para captar nuevos clientes en la plataforma. Y una estrategia muy eficaz, dicho sea de paso.

La capacidad de atracción es tal, que los casinos suelen competir entre ellos por ofrecer el mejor bono. Puesto que está demostrado que cuanto mejor sea la promoción de bienvenida, más nuevos jugadores se registran en la plataforma.

En este caso, lo importante para las plataformas de juego es saber equilibrar y rentabilizar bien este tipo de inversiones para que no se vuelva en su contra.

En definitiva, los bonos bienvenida son casi igual de interesantes para los jugadores online, como para los casinos en línea.

Tipos de Bonos Bienvenida que existen en los casinos online

Una vez que hemos entendido la importancia que tienen, es momento de evaluar los tipos de bonos bienvenida que un jugador puede encontrar en internet.

A menudo se cree que todos los bonos ofrecen lo mismo, pero ni mucho menos es así. Hay varios factores dentro del mismo que los diferencia. De manera que cada jugador puede elegir cuál es el que mejor le venga para cada momento.

A la hora de elegir un bono hay que tener en cuenta los siguientes aspectos:

Porcentaje del bono: Es el porcentaje correspondiente al dinero que enviará de vuelta el casino online, una vez hayas realizado tu depósito. Si es del 100%, te regalará la misma cantidad que hayas ingresado. Si por ejemplo, es del 200% te regalará el doble de la cantidad que hayas depositado.
Máximo del bono: Se refiere a la cantidad total de dinero que puedes recibir a través del bono. No tiene nada que ver con el porcentaje, si no con la cifra máxima pertinente. Si por ejemplo el máximo del bono es de 100$ da igual el porcentaje de bono que sea, o el importa total que ingreses que como máximo recibirás 100$.
Número de bonos: Algunos bonos bienvenida están divididos en varias partes. De tal manera que si quieres obtener el importe total que ofrecen, tendrás que realizar varios depósitos. Puesto que cada bono irá ligada a un depósito. Los hay de 2, 3 e incluso 4 partes. Es una opción interesante si quieres ir ingresando dinero de poco en poco.

Bonos con depósito

Empezamos con los tipos de bonos más comunes de todos; los que se reciben tras haber realizado un primer depósito en la plataforma.

En el 90% de los casos, son las promociones de bienvenida más comunes de los casinos en línea. De esta manera, el casino se asegura que el jugador se ha registrado y depositado una cantidad de dinero en su cuenta. Por lo que ya ha conseguido un ingreso en su plataforma.

Normalmente este tipo de bono suele ir relacionado a la cantidad que se haya ingresado. Dependiendo de cuáles sean las características del mismo, se obtendrá una cantidad proporcional o similar a la que se haya decidido depositar.

Bonos sin depósito

Difíciles de encontrar pero no imposible. Son los bonos más interesantes del mercado porque permiten jugar en una plataforma de juegos de azar con dinero real, y sin haber tenido que realizar un depósito previamente.

Esta clase de bonos no son muy altos. Por lo general son de un máximo de 20$, así que no te durará mucho tiempo. Pero igualmente se trata de dinero gratis a cambio de nada. Simplemente de registrarte en un casino en línea.

Son ideales para probar un nuevo casino online y ver si te gustan sus juegos o su interfaz. Una manera de investigarlo más de cerca. Y si te gusta, luego puedes hacer un depósito y aprovechar igualmente su bono con depósito (suelen ofrecer ambos).

Tiradas gratis

Algunos bonos suelen traer opción de tiradas gratuitas para juegos tragamonedas, en vez de dinero para el saldo del jugador. En ocasiones son complementarios a los bonos normales, y en otras, exclusivas.

Este tipo de bonos te permite jugar a juegos tragamonedas online sin tener que apostar con tu dinero o gastar saldo de tu cuenta. Una forma de probar un juego determinado y quien sabe si conseguir un jugoso premio sin haber tenido que invertir dinero real.

Si el bono solo tiene tiradas gratis, no será demasiado atractivo. Pero si por el contrario es un añadido al bono normal, su atractivo será aun mayor.

¿Cómo puedo encontrar el mejor bono bienvenida de Chile?

Deseas aprovechar el mejor bono disponible para Chile, ¿no es así? Te daremos algunas pistas para que puedes terminar encontrando el mejor bono entre tanta oferta de bienvenida.

Por si no lo sabías, los bonos suelen ser ofertas temporadas. En ocasiones es posible que dure varios años incluso, pero por lo general van ligados a las situaciones de mercado/competencia y a la necesidad del casino online. Por eso siempre que veas un bono bienvenida que te guste, lo mejor es aprovecharlo al momento antes de que desaparezca.

Al ser temporales, no siempre los mejores bonos serán los mismos. Los casinos suelen cambiar sus estrategias y el top5 irá cambiando con el tiempo. Lo mejor que puedes hacer es acudir a sitios webs que estén especializados en casinos en línea de Chile para que puedas leer toda la información relacionada sobre ellos.

En estos portales es común ver artículos que traten de los mejores bonos bienvenida y listan cuáles son las mejores opciones para cada tipo de jugador. También hay guías de juego y reseñas de casinos en línea pero en este caso lo que nos interesa son los bonos bienvenida de los casinos en línea chilenos.

Usa las cartas y gana en el Blackjack online dentro de tu casino

Wed, 25 Mar 2020 13:53:03 +0100

Existen muchos juegos de casino que van desde la ruleta hasta las tragaperras, pero es el Blackjack online es el ofrece mayores ventajas al jugador. A continuación, te explicaremos cómo se juega dentro de una de estas plataformas y hasta sobre cómo reclamar un bono gratis.

Estas son las reglas que deberá seguir en las partidas de Black Jack

Jugar al Blackjack online es muy sencillo, ya que las reglas son iguales a la de los casinos tradicionales: haces una apuesta, el dealer reparte las cartas y si tienes una mejor puntuación que el crupier, entonces ganas.

Para jugar Blackjack debe conocer el valor de la cartas. El AS vale 1 u 11 puntos, mientras que la sota, el rey y la reina valen 10. El resto de los naipes mantienen su valor cuando estés jugando.

El Blackjack online no será el juego que mejor pague cuando los jugadores ganan sus apuestas, pero es uno que te ofrece una gran ventaja a la hora de enfrentarte contra el croupier. ¡Pruébalo por ti mismo!

Antes de entrar en los casinos online para jugar al Blackjack, asegúrate de que tengas una buena estrategia en mente, ya que así serás capaz de ganar sin muchos problemas cuando estés jugando.

Por suerte, existen muchas estrategias que te dicen cuándo pedir, doblar, dividir o plantarse. ¿No sabes lo que esto significa? ¡Nosotros te lo explicamos antes de que hagas tu primer depósito en el casino!

En el Blackjack tienes más de una jugada para derrotar al crupier

En los juegos de Blackjack tienes diferentes jugadas para mejorar tus probabilidades de vencer al dealer. ¡Es mucho más fácil ganar una apuesta que en juegos como las máquinas tragaperras!

En primer lugar puedes plantarte: esto significa que estás a gusto con las cartas que el dealer te dio y no deseas ninguna otra. No sientas la presión de tener que jugar, muchas veces esta es la mejor decisión.

Quien juega Blackjack online debe saber que es posible pedir más cartas si sientes que el crupier te va a superar. Esto puede ser muy arriesgado, por lo que es bueno contar con una estrategia que te diga cuándo hacerlo.

También es posible doblar tu apuestas o dividir la mano; esto último se hace cuando recibes dos cartas exactamente iguales, las cuales contarán como dos, por lo que también harás una apuesta extra.

Si quieres practicar cuando doblar, pedir y demás con tus manos, entonces lo mejor que puedes hacer es ingresar en un casino con bono y comenzar a jugar 100% gratis con las promociones.

El Black Jack Online deja de intimidar cuando utilizas un gran bono

Todo casino online respetado en Chile cuenta con una sección de bonos para que la persona que juega lo haga con mayor ventaja. ¡Es algo como las tiradas gratis para las máquinas tragaperras!

En el caso del Blackjack, el bono de bienvenida es lo mejor que el casino online tiene para ofrecer: una promoción que depende del primer depósito y con la cual puedes jugar numerosas veces.

Podrás reclamar más que el bono de bienvenida, por supuesto, al Blackjack ser de los juegos más populares en el casino hay un gran número de bonos compatibles con todos estos títulos disponibles.

Para reclamar los bonos del Blackjack, incluso los que son en vivo, solo debes cumplir con los términos y condiciones. Estas son las reglas de la promoción que el casino impone a los jugadores.

Utiliza estos consejos para los juegos en línea Black Jack

Ten en cuenta que estos consejos son válidos para el Blackjack americano porque es la versión del juego más común en los casinos online. Si quieres jugar con otra, entonces busca cómo lo podrás hacer.

El primer consejo es practicar con el Blackjack gratis que se consiguen en los casinos; estos demos sirven para practicar todas las estrategias que puedas tener en la manga sin hacer una apuesta real.

En segundo lugar, busca una tabla indicando la mejor jugada posible dependiendo de las cartas que tengas tú y el crupier. ¡Esta es la mejor arma que tiene un jugador al participar en el Blackjack!

Como es normal en todos los juegos de casino, asegúrate de tener una buen presupuesto que podrás seguir para jugar sin riesgo alguno. ¡Juega de forma responsable al Blackjack americano!

Juega hoy mismo al 21 Black Jack y derrota al croupier del casino

A pesar de que contar cartas con funciona cuando se juega online, todavía es posible ganar grandes premios en los casinos con una buena estrategia y utilizando los bonos dedicados al jugador.

Ganar al Blackjack consiste en ser inteligente y tener paciencia, así que no te desesperes y lee bien las cartas del croupier.

¡Juega al Blackjack y gana!

La lista de juegos de casino actuales te sorprenderá

Wed, 25 Mar 2020 12:20:05 +0100

A pesar de tener decenas de años siendo los mismos, los juegos de casino de hoy en día han evolucionado tanto que te parecerán títulos nuevos. Ahora es posible jugar de diferentes formas en cualquier lugar, así que presta atención a cuáles son los que están disponibles ahora mismo.

Jugar casino online significa que estarás usando uno de estos títulos

Los juegos de casino que conoces siguen siendo los más importantes de todos, solo que ahora hay proveedores de software que ofrecen una variedad incluso mayor a la de los casinos en Las Vegas.

Los juegos que conseguirás incluyen:

Máquinas tragaperras.
Blackjack.
Ruleta.
Vídeo póker.
Póker.
Bingo.
Keno.
Dados.
Sic Bo.

Un casino online debe ofrecer una gran variedad de juegos. Por ejemplo, si solo ofrece mil máquinas tragamonedas (o slots) pero ninguno de cartas como Blackjack o Baccarat, entonces no todos los jugadores se quedarán.

Es por eso por lo que los casinos online hacen el esfuerzo para que cuentes con varias opciones para jugar. Es por eso por lo que puedes disfrutar al máximo de las apuestas y ganar fabulosos premios.

¿Sabías que también podrás jugar a todos los juegos que quieres desde tu teléfono celular? ¡Aprende cómo y gana!

Los juegos de casino para celular son una alternativa necesaria

Los casinos más populares son aquellos que se pueden adaptar, por lo que no es de sorprender que los jugadores estén eligiendo jugar en aquellos que están disponibles a través del celular.

La página web sigue siendo la misma, pero el jugador puede ingresar a la versión móvil del casino online para poder jugar en cualquier lugar. Esto aplica también para los bonos, métodos de pago para el depósito y demás servicios.

Los juegos como las máquinas tragamonedas, la ruleta, los dados y el vídeo póker solo requieren de pocos segundos para hacer una apuesta y ganar. ¡Perfecto para jugar con el celular!

Además, tus partidas seguirán siendo afortunadas con la enorme cantidad de bonos de giros gratis que los casinos online ofrecen a sus jugadores. Por lo tanto, no hay ninguna desventaja con jugar de esta forma.

Incluso, hay algunos casinos online que cuentan con su propia aplicación gratis para quien juega en el celular más que en la página web. ¡Disfruta de los mismos títulos de ruleta, Blackjack online y hasta Baccarat!

Los proveedores han hecho que no sea necesario descargar juegos de casino

Un casino en línea depende de diversos proveedores de software para crear los juegos, ya que estos son los que se encargar de innovar en este departamento. La plataforma, por otra parte, ofrece bonos de bienvenida y demás promociones.

Es gracias a los desarrolladores de software que los juegos no son siempre los mismos, y que por cada título tienes diferentes opciones. Por ejemplo, existen cientos de tragamonedas diferentes.

Además, también te dan acceso a los juegos gratis con un demo exclusivo. De esta forma, el jugador puede jugar sin preocuparse por hacer una apuesta real a títulos como la ruleta o el vídeo póker.

Los juegos de azar de hoy en día también tienen características especiales que puedes utilizar a tu favor. ¡Así que no olvides reclamar tus bonos del casino online para sacar más ventaja y derrotar a la banca!

Disfruta de tu juego de casino preferido incluso en vivo y en directo

Jugar juegos en los casinos de Las Vegas ha sido el sueño de millones de jugadores en todo el mundo, sin embargo, hoy en día no hace falta ir para allá para disfrutar de una experiencia de este estilo. ¡Es posible jugar en vivo desde casa!

Los juegos en vivo más populares son el Blackjack, el póker, la ruleta y el Baccarat; aunque hace poco lanzaron unas tragaperras (o slots) que funcionan de esta forma para mejorar el catálogo.

Hay casinos online que ofrecen un bono de bienvenida para esta clase de juegos, por lo que aprovecha y juega todo lo que quieras. ¡Podrás disfrutar todavía más con estos giros gratis adicionales!

Juega gratis con los bonos del casino online y podrás ganar fabulosos premios. ¡Disfruta al máximo de los juegos de cartas y demás variedad y apuesta hoy mismo en los casinos más populares de Chile!